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导游工作第一季----实习 - [工作]
2009-07-04
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在此写下自己的一些导游实习第一日工作体会:
1:接团。A:与全陪时刻保持联系,具体时间要知道。车子的颜色与号码与辆数。
2:地接的欢迎辞:欢迎来这里,旅行社,我是某某导游。对沿途风光的介绍,联系实际。当地景点的,黄山的茶叶。总结一些实事故事。联系当时的情况开一些玩笑。多想多看看。
3:收取全陪费用。打收条的注意。大写阿拉伯数字。壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、玖、拾、佰、仟、万、亿、元(圆)、角、分、零、整
4:注意服务好团队人员,尤其是领导
5:收费景点人员的清点。
6:与下一站的单位提前通知,不能让客人久等
7:一切票据要收好,尤其要注意发票上的人数
8:用餐时先关照一下客人(重点客人优先)再自己吃饭,要比客人先解决。
9:注意多帮一点,团里的老年人
10:填好客人回馈单,热情送团。
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